1. DOBA NA ODSTÚPENIE

Politika vrátenia predajcu, ktorého produkty sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len "Predajca"), trvá 14 dní. Ak uplynulo 14 dní od prijatia vašej objednávky, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte právo žiadať o vrátenie.

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie končí štrnásť dní po dni, keď ste vy alebo tretia osoba, ktorú ste určili, a ktorá nie je prepravcom, fyzicky prevzali tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov, ktoré spotrebiteľ objednal jednou objednávkou a ktoré sú dodané samostatne. Ak uplynulo 14 dní od prijatia tovaru, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu.

Aby ste mohli využiť vrátenie, tovar vo vašej objednávke musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho prijali, nikdy nenosený ani nepoužívaný, s etiketami a v originálnom balení. Musíte tiež predložiť dôkaz o nákupe (napríklad kópiu účtenky) tovaru, ktorý chcete vrátiť.

Na zahájenie vrátenia nás môžete kontaktovať na contact@aftersales-services.com

Ak vaša žiadosť o vrátenie bude akceptovaná Predajcom, pošleme vám štítok na vrátenie a pokyny, ako a kam máte poslať balík. Tovary vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebudú akceptované.

Môžete nás kontaktovať s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa vrátení na nasledujúcej adrese contact@aftersales-services.com

2. POSTUP VRÁTENIA

Aby ste uplatnili svoje právo na odstúpenie, musíte informovať VOGANY o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jasným vyhlásením (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu contact@aftersales-services.com

Musíte si sami zaplatiť náklady na prepravu pri vrátení vášho tovaru.

V závislosti od miesta, kde žijete, môže uplynúť určitý čas, kým obdržíte váš vymenený tovar.

Musíte priložiť colný formulár CN22 alebo CN23 a označiť balík ako "vrátený tovar".

Ak posielate tovar s hodnotou vyššou ako 75 $, mali by ste zvážiť použitie doručovacej služby, ktorá vám umožní sledovať zásielku alebo uzavrieť poistenie zásielky. Negarantujeme, že obdržíme tovar, ktorý vraciate.

3. POLITIKA VRÁTENIA

Aby ste dodržali lehotu na odstúpenie, stačí, ak odošlete svoju komunikáciu týkajúcu sa uplatnenia práva na odstúpenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie, ktorá končí od momentu, keď je tovar zverený prepravcovi.

Aby ste boli oprávnení na vrátenie, váš tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho prijali. Musí byť tiež v originálnom balení.

POŠKODENÉ TOVARY A PROBLÉMY S VAŠOU OBJEDNÁVKOU

Musíte skontrolovať svoju objednávku hneď po jej prijatí a okamžite nás kontaktovať v prípade, že doručený článok je chybný, poškodený alebo iný ako ten, ktorý ste objednali.

Toto nám umožní posúdiť problém a vynaložiť maximálne úsilie na jeho vyriešenie v najkratšom možnom čase.

ČLÁNKY, KTORÉ NEMÔŽU BYŤ VRÁTENÉ

Na výnimku z bodu 1, ktorý predchádza, niektoré typy článkov nemôžu byť predmetom vrátenia.

Nemôžu byť predmetom vrátenia, a teda ani refundácie:
• potraviny (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny);
• personalizované produkty (ako sú špeciálne objednávky alebo zakázkové články);
osobné hygienické predmety (ako sú kozmetické výrobky).
• nebezpečné materiály a produkty, kvapaliny, plyny alebo horľavé výrobky.

Nezabudnite nás kontaktovať, ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vášho konkrétneho článku.

VÝMENY

V prípade, že si prajete získať iný článok ako ten, ktorý bol objednaný, odporúčame vám zadať novú objednávku a uskutočniť vrátenie článku, ktorý nevyhovuje.

4. VRÁTENIE PRODUKTOV

Aby ste spracovali vrátenie, musíte nám poskytnúť pokladničný blok alebo dôkaz o nákupe. Po tom, čo nás kontaktujete e-mailom, dostanete adresu na vrátenie, na ktorú môžete vrátiť svoje produkty. Náklady na vrátenie hradí spotrebiteľ.

5. REFUNDÁCIA

Ak požiadate o refundáciu v súlade s podmienkami tejto politiky, zašleme vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (s výnimkou dodatočných nákladov na doručenie, ktoré vznikli v dôsledku toho, že ste si vybrali iný typ doručenia ako štandardné doručenie ponúkané bezplatne na našej stránke), okamžite a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní od dňa, kedy sme prijali vašu žiadosť.

Refundácie (ak je to relevantné)
Zaviazali sme sa informovať vás, hneď ako predajca prijme a skontroluje vašu objednávku, ktorá bola predmetom vrátenia. Dáme vám vedieť, či bola vaša refundácia z dôvodu tohto vrátenia schválená alebo nie predajcom. V prípade, že predajca schváli vašu žiadosť o refundáciu, budete automaticky refundovaní za cenu zaplatenú za vrátené články na rovnaký účet, ktorý je spojený s vaším pôvodným spôsobom platby, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inom spôsobe platby; v každom prípade nenesiete žiadne náklady v súvislosti s refundáciou. Upozorňujeme, že spracovanie refundácie bankovými inštitúciami a rôznymi platobnými agentúrami je viazané na vlastné lehoty, ktoré nemôžeme kontrolovať.

oneskorené alebo chýbajúce vrátenia (v prípade potreby) Ak ste ešte nedostali svoje vrátenie, najprv skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty, pretože môže byť oneskorenie, kým sa vaše vrátenie oficiálne zobrazí. Potom kontaktujte svoju banku. Spracovanie často vyžaduje čas pred tým, ako sa vrátenie zobrazí.
Ak po vykonaní všetkých týchto krokov stále nedostanete svoje vrátenie, kontaktujte nás na contact@aftersales-services.com

Články v akcii (v prípade potreby)
Politika zostáva rovnaká pre články v akcii.

Výmena (v prípade potreby)
Výmeny sú zadarmo a platné pre všetky články, vrátane tých poškodených alebo ak máte problémy s veľkosťou. Iba náklady na vrátenie sú na účet zákazníka.

Aby ste iniciovali výmenu, môžete nás kontaktovať na contact@aftersales-services.com

Darčeky
Ak bol vrátený článok označený ako darček pri nákupe a bol vám poslaný priamo, obdržíte darčekový kredit rovnajúci sa hodnote vášho vrátenia. Akonáhle obdržíme vrátený článok, pošleme vám darčekový poukaz. 

Ak článok nebol označený ako darček pri nákupe, alebo ak si príjemca zvolil, že najprv obdrží článok a neskôr vám ho dá, pošleme mu vrátenie a on bude vedieť, že ste vrátili článok.