1. ELÁBÉRLETI IDŐ

A weboldalunkon értékesített termékek eladója (a továbbiakban: „Eladó”) visszatérítési politikája 14 napig érvényes. Ha 14 nap eltelt a rendelése átvételétől, sajnos nem tudunk visszatérítést nyújtani, és már nem jogosult a visszaküldés kérésére.

Önnek joga van a jelen szerződést 14 napon belül indoklás nélkül visszavonni. A visszavonási határidő a nap végétől számított tizennégy nap múlva jár le, amikor Ön vagy az Ön által megnevezett harmadik fél, aki nem a szállító, fizikailag átvette a terméket vagy az utolsó terméket, ha az egy több termékre vonatkozó szerződés, amelyet a fogyasztó egyetlen megrendeléssel rendel meg, és amelyeket külön-külön szállítanak. Ha 14 nap eltelt a termék átvételétől, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszatéréshez a rendelésében szereplő terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor átvette, soha nem viselték vagy használták, a címkékkel és eredeti csomagolásban. Emellett be kell nyújtania a vásárlás bizonyítékát (például egy másolatot a nyugtáról) a visszaküldeni kívánt termékről.

A visszatérés kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a következő címen:  contact@aftersales-services.com

Ha az Eladó elfogadja a visszatérítési kérelmét, visszatérítési címkét és utasításokat küldünk Önnek arról, hogyan és hová kell elküldenie a csomagot. Az előzetes visszatérítési kérelem nélkül, a megadott határidőn belül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Bármilyen kérdése van a visszatérítésekkel kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: contact@aftersales-services.com

2. VISSZATÉRÍTÉSI ELJÁRÁS

A visszavonási jogának gyakorlásához tájékoztatnia kell VOGANY azt a döntését, hogy visszavonja a jelen szerződést egy világos nyilatkozattal (például e-mailben) az alábbi címen: contact@aftersales-services.com

Önnek magának kell állnia a visszaküldés szállítási költségeit.

Ahol Ön él, eltarthat egy ideig, amíg megkapja a kicserélt terméket.

Be kell csatolnia egy CN22 vagy CN23 vámnyilatkozatot, és a csomagot „visszaküldött áruk” kategóriába kell sorolnia.

Ha 75 $-nál nagyobb értékű terméket küld vissza, érdemes olyan szállítási szolgáltatást választania, amely lehetővé teszi a szállítás nyomon követését, vagy biztosítást kötni a szállítmányra. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.

3. VISSZATÉRÍTÉSI POLITIKA

A lemondási határidő betartásához egyszerűen csak el kell küldenie a lemondási jogának gyakorlására vonatkozó nyilatkozatát a lemondási határidő lejárta előtt, amely a termék szállítóra bízásának időpontjától kezdődik.

A visszatéréshez a terméknek használatlan állapotban kell lennie, és ugyanabban az állapotban, ahogyan átvette. Eredeti csomagolásban is kell lennie.

SÉRÜLT TERMÉKEK ÉS PROBLÉMÁK A RENDELÉSÉVEL

Azonnal ellenőriznie kell a megrendelését a kézhezvétel után, és azonnal kapcsolatba kell lépnie velünk, ha a szállított termék hibás, sérült vagy eltér a megrendeltől.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy értékeljük a problémát, és a lehető leghamarabb megtegyük a szükséges lépéseket a megoldás érdekében.

A VISSZAKÜLDÉSRE NEM JOGOSULT TERMÉKEK

Kivételt képez a fent említett 1. pont alól, hogy bizonyos terméktípusok nem jogosultak a visszaküldésre.

A következő termékek nem jogosultak a visszaküldésre, ezáltal a visszatérítésre sem:
• romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények);
• személyre szabott termékek (például egyedi megrendelések vagy méretre készült áruk);
személyes ápolási termékek (például szépségápolási termékek).
• veszélyes anyagok és termékek, folyadékok, gázok vagy gyúlékony termékek.

Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha kérdései vagy aggályai vannak a konkrét termékével kapcsolatban.

CSERE

Ha olyan terméket szeretne beszerezni, amely eltér a megrendeltől, javasoljuk, hogy adjon le egy új rendelést, és intézkedjen a nem megfelelő termék visszaküldéséről.

4. TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE

A visszaküldés feldolgozásához meg kell adnia egy nyugtát vagy vásárlási bizonyítékot. Miután e-mailben kapcsolatba lépett velünk, meg fog kapni egy visszaküldési címet, ahová visszaküldheti a termékeit. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

5. VISSZATÉRÍTÉS

Ha a visszatérítést ezen politika feltételeinek megfelelően kéri, minden, Ön által tőlünk kapott kifizetést (kivéve a szállítási költségeket, amelyek a standard, ingyenes szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából adódnak) azonnal, de legkésőbb tizennégy napon belül visszaküldjük a kérelem beérkezésének napjától számítva.

Visszatérítések (ha alkalmazható)
Elkötelezzük magunkat, hogy értesítjük Önt, amint az Eladó megkapta és ellenőrizte a visszaküldött rendelését. Értesítjük Önt, hogy a visszatérítése a visszaküldés miatt az Eladó által jóváhagyásra került-e vagy sem. Ha az Eladó jóváhagyja a visszatérítési kérelmét, automatikusan visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) árát arra a számlára, amely a kezdeti fizetési módjához kapcsolódik, kivéve, ha kifejezetten más fizetési módot állapodtak meg; minden esetben nem merül fel költsége a visszatérítés miatt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banki intézmények és a különböző fizetési szolgáltatók általi visszatérítési feldolgozás saját időkereteikhez kapcsolódik, amelyet nem tudunk befolyásolni.

Késlekedő vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható) Ha még nem kapta meg a visszatérítését, először ellenőrizze a bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya kibocsátójával, mivel lehet, hogy késlekedés van, mielőtt a visszatérítése hivatalosan megjelenik. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítések megjelenéséhez gyakran szükséges egy feldolgozási idő.
Ha miután elvégezte ezeket a lépéseket, még mindig nem kapta meg a visszatérítését, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a contact@aftersales-services.com

Kedvezményes cikkek (ha alkalmazható)
A politika ugyanaz marad a kedvezményes cikkekre vonatkozóan.

Csere (ha alkalmazható)
A cserék ingyenesek és minden cikkre érvényesek, beleértve a sérült cikkeket is, vagy ha méretproblémái vannak. Csak a visszaküldési költségek terhelik az ügyfelet.

A csere kezdeményezéséhez lépjen velünk kapcsolatba a contact@aftersales-services.com

Ajándékok
Ha a visszaküldött cikket ajándékként jelölték meg a vásárláskor, és közvetlenül Önnek küldték, ajándékutalványt kap, amely egyenlő a visszaküldésének értékével. Miután megkaptuk a visszaküldött cikket, egy ajándékutalványt küldünk Önnek. 

Ha a cikket nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy ha a címzett úgy döntött, hogy először megkapja a cikket, majd később átadja Önnek, visszatérítést küldünk neki, és tudni fogja, hogy Ön visszaküldte a cikket.