1. PERUUTUSAIKA

Myyjän palautuskäytäntö, jonka tuotteita myydään verkkosivustollamme (jäljempänä "Myyjä"), on 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut tilauksesi vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä, etkä enää voi pyytää palautusta.

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika päättyy neljätoista päivää sen päivän jälkeen, jolloin sinä tai kolmas osapuoli, jonka olet nimennyt, joka ei ole kuljetusliike, on fyysisesti vastaanottanut tuotteen tai viimeisen tuotteen, jos kyseessä on useista tuotteista koostuva sopimus, jonka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Palautuksen hyödyntämiseksi tilauksesi tuote on oltava samassa kunnossa kuin se, jossa sait sen, käyttämätön ja käyttämätön, alkuperäisissä etiketeissä ja pakkauksessa. Sinun on myös esitettävä todiste ostosta (esimerkiksi kuitti) tuotteesta, jonka haluat palauttaa.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen contact@aftersales-services.com

Jos Myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne sinun tulee lähettää paketti. Ilman ennakkopalautuspyyntöä palautetut tuotteet ilmoitetussa aikarajassa eivät tule hyväksytyiksi.

Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautukseen liittyvissä kysymyksissä seuraavassa osoitteessa contact@aftersales-services.com

2. PALAUTUSMENETTELY

Jotta voit käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava VOGANY päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen contact@aftersales-services.com

Sinun on maksettava itse palautuksen lähetyskulut.

Asuinpaikastasi riippuen voi kestää jonkin aikaa ennen kuin saat vaihdettavan tuotteen.

Sinun on liitettävä CN22- tai CN23-tulli-ilmoituslomake ja luokiteltava paketti "palautetuiksi tavaroiksi".

Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 75 $, sinun kannattaa harkita toimituspalvelun käyttöä, joka mahdollistaa lähetyksen seurannan tai ottaa lähetykselle vakuutuksen. Emme takaa, että saamme palautettavan tuotteen.

3. PALAUTUSPOLITIIKKA

Peruuttamisaikojen noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä, joka alkaa siitä hetkestä, jolloin tuote on luovutettu kuljetusliikkeelle.

Voidaksesi olla oikeutettu palautukseen, tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se, jossa sait sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.

VAURIOT JA ONGELMAT TILAAJASSASI

Sinun on tarkistettava tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja otettava meihin yhteyttä välittömästi, jos toimitettu tuote on viallinen, vahingoittunut tai erilainen kuin tilaamasi.

Tämä antaa meille mahdollisuuden arvioida ongelma ja tehdä parhaamme sen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.

TUOTTEET, JOITA EI VOI PALAUTTAA

Poikkeuksena edelliselle kohdalle 1, tiettyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa.

Palautettavaksi, ja siten hyvitettyväksi, eivät kelpaa:
• helposti pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit);
• räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustuotteet);
henkilökohtaiset hygieniatuotteet (kuten kauneustuotteet).
• vaaralliset aineet ja tuotteet, nesteet, kaasut tai syttyvät tuotteet.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.

VAIHDOT

Jos haluat hankkia toisen tuotteen kuin tilaamasi, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan ei-sopivan tuotteen.

4. TUOTTEIDEN PALUU

Palautuksen käsittelemiseksi sinun on annettava meille kuitti tai ostotodistus. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, niin saat palautusosoitteen, johon voit lähettää tuotteesi. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.

5. HYVITYS

Jos pyydät hyvitystä tämän politiikan ehtojen mukaisesti, lähetämme sinulle takaisin kaikki maksut, jotka olemme vastaanottaneet sinulta (paitsi lisätoimituskulut, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut toisen toimitustavan kuin verkkosivustollamme ilmaiseksi tarjottu standarditoimitus), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Hyvitykset (tarvittaessa)
Sitoudumme ilmoittamaan sinulle heti, kun myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautetun tilauksesi. Ilmoitamme sinulle, onko hyvityksesi tämän palautuksen vuoksi hyväksytty vai ei myyjän toimesta. Jos myyjä hyväksyy hyvityspyyntösi, sinulle hyvitetään automaattisesti palautettujen tuotteiden hinta samalla tilillä kuin alkuperäisessä maksutavassasi, ellei sinä ole nimenomaisesti sopinut toisen maksutavan käytöstä; kaikissa tapauksissa sinulle ei aiheudu kuluja hyvityksen seurauksena. Huomaa, että pankkien ja eri maksupalveluntarjoajien käsittelyaikaan liittyy omia aikarajojaan, joita emme voi hallita.

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa) Jos et ole vielä saanut palautustasi, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä palautuksen näkyminen virallisesti voi kestää. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Käsittelyaika on usein tarpeen ennen kuin palautus näkyy.
Jos et ole saanut palautustasi kaikkien näiden vaiheiden jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@aftersales-services.com

Alennustuotteet (tarvittaessa)
Politiikka on sama alennetuissa tuotteissa.

Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdot ovat ilmaisia ja voimassa kaikille tuotteille, mukaan lukien vaurioituneet tai jos sinulla on kokoon liittyviä ongelmia. Ainoastaan palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Vaihdon aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@aftersales-services.com

Lahjat
Jos palautettu tuote on merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se on lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortin, joka on yhtä suuri kuin palautuksesi arvo. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, sinulle lähetetään lahjakortti. 

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai jos vastaanottaja on valinnut saada tuotteen ensin ja antaa sen sinulle myöhemmin, lähetämme hänelle palautuksen ja hän tietää, että olet palauttanut tuotteen.