1. RÜCKTRITTSFRIST

Die Rückgabepolitik des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website verkauft werden (im Folgenden "Verkäufer"), beträgt 14 Tage. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt Ihrer Bestellung vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie haben kein Recht mehr, eine Rückgabe zu beantragen.

Sie haben das Recht, von diesem Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den Artikel oder den letzten Artikel, falls es sich um einen Vertrag über mehrere Waren handelt, die der Verbraucher mit einer einzigen Bestellung bestellt hat und die separat geliefert werden, physisch in Empfang genommen haben. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt des Artikels vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um von einer Rückgabe zu profitieren, muss der Artikel Ihrer Bestellung im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch einen Nachweis über den Kauf (zum Beispiel eine Kopie des Belegs) des Artikels vorlegen, den Sie zurückgeben möchten.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter contact@aftersales-services.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rückgabeanfrage vom Verkäufer akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage innerhalb der angegebenen Frist erfolgen, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns für Fragen zur Rückgabe unter folgender Adresse kontaktieren: contact@aftersales-services.com

2. RÜCKGABEVERFAHREN

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie VOGANY  über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine klare Erklärung (zum Beispiel per E-Mail) an die folgende Adresse informieren: contact@aftersales-services.com

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.

Je nach Wohnort kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.

Sie müssen ein Zollformular CN22 oder CN23 beilegen und das Paket als "Retourwaren" klassifizieren.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 $ versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Versanddienst zu nutzen, der Ihnen eine Sendungsverfolgung ermöglicht oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie zurücksenden.

3. RÜCKGABEPOLITIK

Um die Storn Frist einzuhalten, müssen Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Stornorechts vor Ablauf der Storn Frist senden, die ab dem Zeitpunkt beginnt, an dem der Artikel dem Spediteur übergeben wird.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL UND PROBLEME MIT IHREM BESTELLUNG

Sie müssen Ihre Bestellung sofort nach Erhalt überprüfen und uns umgehend kontaktieren, falls der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder anders ist als der von Ihnen bestellte.

Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und unsere besten Bemühungen zu unternehmen, um es schnellstmöglich zu lösen.

ARTIKEL, DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN

Ausnahme von Punkt 1, der vorangeht, können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben und somit nicht erstattet werden:
• verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
• personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder maßgeschneiderte Artikel);
Persönliche Pflegeartikel (wie Schönheitsprodukte).
• gefährliche Materialien und Produkte, Flüssigkeiten, Gase oder entzündliche Produkte.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

UMTAUSCH

Falls Sie einen anderen Artikel als den ursprünglich bestellten erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzugeben.

4. RÜCKGABE DER PRODUKTE

Um eine Rückgabe zu bearbeiten, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

5. ERSTATTUNG

Wenn Sie eine Erstattung gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie beantragen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Versandkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als die kostenlos auf unserer Website angebotene Standardlieferung gewählt haben), umgehend und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Anfrage erhalten haben, zurückerstatten.

Erstattungen (sofern zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre Rücksendung erhalten und geprüft hat. Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Erstattung aufgrund dieser Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Falls der Verkäufer Ihren Erstattungsantrag genehmigt, wird Ihnen der für den oder die zurückgegebenen Artikel gezahlte Preis automatisch auf dasselbe Konto zurückerstattet, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft ist, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen keine Kosten infolge der Erstattung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Erstattungen durch Banken und verschiedene Zahlungsdienstleister von eigenen Fristen abhängt, die wir nicht kontrollieren können.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann den Herausgeber Ihrer Kreditkarte, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@aftersales-services.com

Artikel im Angebot (falls zutreffend)
Die Richtlinie bleibt die gleiche für Artikel im Angebot.

Umtausch (falls zutreffend)
Umtausch ist kostenlos und gilt für alle Artikel, einschließlich beschädigter oder wenn Sie Größenprobleme haben. Nur die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Um einen Umtausch einzuleiten, können Sie uns kontaktieren unter contact@aftersales-services.com

Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Gutschein zugesandt. 

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Empfänger sich entschieden hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, werden wir ihm eine Rückerstattung senden und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.