1. FORTRYDELSESRET

Sælgerens returpolitik, som produkterne sælges under på vores hjemmeside (herefter kaldet "Sælger"), varer i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering, og du har ikke længere ret til at anmode om en retur.

Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for en periode på fjorten dage uden at angive nogen grund. Fristen for fortrydelse udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, fysisk har taget besiddelse af varen eller den sidste vare, hvis det drejer sig om en kontrakt vedrørende flere varer, som forbrugeren har bestilt med én enkelt ordre og som leveres særskilt. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.

For at kunne få en retur skal varen fra din ordre være i samme stand som den, du modtog den i, aldrig brugt eller anvendt, med mærkerne og i sin originale emballage. Du skal også fremvise et købskvittering (f.eks. en kopi af kvitteringen) for den vare, du ønsker at returnere.

For at starte en retur kan du kontakte os på contact@aftersales-services.com

Hvis din returforespørgsel godkendes af Sælger, vil vi sende dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående returforespørgsel inden for den angivne frist, vil ikke blive accepteret.

Du kan kontakte os med spørgsmål vedrørende returneringer på følgende adresse contact@aftersales-services.com

2. RETURPROCEDURE

For at udnytte din fortrydelsesret skal du informere VOGANY om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. via e-mail) til følgende adresse contact@aftersales-services.com

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for returneringen af din vare.

Afhængigt af hvor du bor, kan der gå noget tid, før du modtager din ombyttede vare.

Du skal inkludere en tolderklæring CN22 eller CN23 og klassificere pakken som "returnerede varer".

Hvis du sender en vare med en værdi over 75 $, bør du overveje at bruge en leveringsservice, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller tegne en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.

3. RETURPOLITIK

For at overholde fortrydelsesfristen skal du blot sende din meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb, som starter fra det øjeblik, hvor varen overdrages til transportøren.

For at være berettiget til en retur skal din vare være ubenyttet og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

SKADDE VARER OG PROBLEMER MED DIN BESTILLING

Du skal kontrollere din ordre, så snart du modtager den, og kontakte os straks, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller anderledes end den, du har bestilt.

Dette vil gøre det muligt for os at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det hurtigst muligt.

ARTIKLER SOM IKKE KAN RETURNERES

Som undtagelse fra punkt 1 ovenfor kan visse typer af varer ikke returneres.

Følgende kan ikke returneres, og derfor ikke refunderes:
• letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter);
• personligt tilpassede produkter (såsom specialordrer eller skræddersyede varer);
personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brandfarlige produkter.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

BYTNING

Hvis du ønsker at få fat i en anden vare end den, der blev bestilt, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre og returnerer den uegnede vare.

4. RETURNERING AF PRODUKTER

For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller bevis for køb. Efter at have kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, hvor du kan returnere dine produkter. Returfragt betales af forbrugeren.

5. REFUNDERE

Hvis du anmoder om en refundering i overensstemmelse med betingelserne i denne politik, vil vi straks sende dig alle betalinger, vi har modtaget fra dig (undtagen ekstra leveringsomkostninger som følge af, at du har valgt en anden type levering end den gratis standardlevering, der tilbydes på vores hjemmeside), og i alle tilfælde senest fjorten dage efter den dag, vi har modtaget din anmodning.

Refusioner (hvis relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart sælgeren har modtaget og inspiceret din ordre, der er blevet returneret. Vi vil informere dig om, hvorvidt din refundering på grund af denne returnering er blevet godkendt af sælgeren eller ej. Hvis sælgeren godkender din anmodning om refundering, vil du automatisk blive refunderet det beløb, du har betalt for den eller de returnerede varer til den samme konto, der er knyttet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du eksplicit har aftalt en anden betalingsmetode; i alle tilfælde vil du ikke pådrage dig nogen omkostninger som følge af refunderingen. Vær opmærksom på, at behandling af refunderinger af banker og forskellige betalingsorganer er underlagt deres egne tidsrammer, som vi ikke kan kontrollere.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først kontrollere din bankkonto. Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt vises. Kontakt derefter din bank. En behandlingstid er ofte nødvendig, før en refusion vises.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@aftersales-services.com

Udsalgsvarer (hvis relevant)
Politikken forbliver den samme for udsalgsvarer.

Ombytning (hvis relevant)
Ombytninger er gratis og gælder for alle varer, inklusive dem, der er beskadigede, eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returfragt er kundens ansvar.

For at starte en ombytning kan du kontakte os på contact@aftersales-services.com

Gaver
Hvis den returnerede vare blev markeret som gave ved køb og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig. 

Hvis varen ikke blev markeret som gave ved køb, eller hvis modtageren har valgt at modtage varen først og give den til dig senere, vil vi sende dem en refusion, og de vil vide, at du har returneret varen.