1. DOBA ODSTOUPENÍ

Politika vracení prodávajícího, jehož produkty jsou nabízeny na našich webových stránkách (dále jen "Prodávající"), trvá 14 dní. Pokud uplynulo 14 dní od přijetí vaší objednávky, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte právo požadovat vrácení.

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení končí čtrnáct dní po dni, kdy jste vy nebo třetí osoba, kterou jste určili, a která není dopravcem, fyzicky převzali zboží nebo poslední zboží, pokud se jedná o smlouvu týkající se více zboží, které si spotřebitel objednal jednou objednávkou a které jsou dodávány odděleně. Pokud uplynulo 14 dní od přijetí zboží, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Aby bylo možné vrátit zboží, musí být položka vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nikdy nošená ani použitá, s štítky a v originálním obalu. Také budete muset předložit doklad o koupi (například kopii účtenky) zboží, které chcete vrátit.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na contact@aftersales-services.com

Pokud je vaše žádost o vrácení přijata Prodávajícím, zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam byste měli zaslat balík. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení v uvedené lhůtě nebude přijato.

Pro jakékoli dotazy ohledně vracení nás můžete kontaktovat na následující adrese contact@aftersales-services.com

2. POSTUP VRACENÍ

Aby bylo možné uplatnit vaše právo na odstoupení, musíte informovat VOGANY o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (například e-mailem) na následující adresu contact@aftersales-services.com

Náklady na dopravu za vrácení vaší položky si musíte uhradit sami.

Podle místa, kde žijete, může uplynout nějaký čas, než obdržíte vyměněnou položku.

Musíte přiložit celní prohlášení CN22 nebo CN23 a označit balík jako "vrácené zboží".

Pokud zasíláte položku v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit použití doručovací služby, která vám umožní sledovat zásilku nebo uzavřít pojištění zásilky. Negarantujeme, že obdržíme položku, kterou vracíte.

3. POLITIKA VRACENÍ

Aby byla dodržena lhůta pro zrušení, stačí zaslat vaši komunikaci týkající se uplatnění práva na zrušení před uplynutím lhůty pro zrušení, která končí od okamžiku, kdy je zboží předáno dopravci.

Aby bylo možné vrátit, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v originálním obalu.

POŠKOZENÉ ZBOŽÍ A PROBLÉMY S VAŠÍ OBJEDNÁVKOU

Musíte zkontrolovat svou objednávku ihned po jejím přijetí a okamžitě nás kontaktovat v případě, že dodaný výrobek je vadný, poškozený nebo se liší od toho, co jste objednali.

Tím nám umožníte vyhodnotit problém a vynaložit veškeré úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.

POZICE, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Na výjimku z bodu 1 výše, některé typy výrobků nelze vrátit.

Následující výrobky nelze vrátit, a tudíž ani refundovat:
• zboží podléhající zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované výrobky (jako jsou speciální objednávky nebo zakázkově vyrobené předměty);
osobní hygienické výrobky (jako jsou kosmetické produkty).
• nebezpečné materiály a výrobky, kapaliny, plyny nebo hořlavé výrobky.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně vašeho konkrétního výrobku.

VÝMĚNY

V případě, že si přejete pořídit jiný výrobek než ten, který byl objednán, doporučujeme vám provést novou objednávku a vrátit výrobek, který nevyhovuje.

4. VRÁCENÍ VÝROBKŮ

Pro zpracování vrácení musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování nás e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete vrátit své výrobky. Náklady na vrácení nese spotřebitel.

5. REFUNDACE

Pokud požádáte o refundaci v souladu s podmínkami této politiky, zašleme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na dopravu, které vznikly v důsledku vaší volby jiného typu dopravy než standardní, která je nabízena zdarma na našich stránkách), okamžitě a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů od dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.

Refundace (pokud je to relevantní)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile prodejce obdrží a zkontroluje vaši objednávku, která byla vrácena. Dáme vám vědět, zda byla vaše refundace z důvodu tohoto vrácení schválena prodejcem či nikoli. V případě, že prodejce schválí vaši žádost o refundaci, budete automaticky refundováni za cenu zaplacenou za vrácené výrobky na stejný účet, který je spojen s vaší původní platební metodou, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby; v každém případě vám nevzniknou žádné poplatky v důsledku refundace. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování refundace bankovními institucemi a různými platebními organizacemi podléhá lhůtám, které jsou jim vlastní, a že nemáme možnost je ovlivnit.

Opožděné nebo chybějící vrácení (pokud je to relevantní) Pokud jste dosud neobdrželi své vrácení, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože může být zpoždění, než bude vaše vrácení oficiálně zobrazeno. Poté kontaktujte svou banku. Často je nutná doba zpracování, než bude vrácení zobrazeno.
Pokud po provedení všech těchto kroků stále neobdržíte své vrácení, kontaktujte nás na contact@aftersales-services.com

Položky ve slevě (pokud je to relevantní)
Politika zůstává stejná pro položky v akci.

Výměna (pokud je to relevantní)
Výměny jsou zdarma a platí pro všechny položky, včetně těch poškozených nebo pokud máte problémy s velikostí. Pouze náklady na vrácení hradí zákazník.

Pro zahájení výměny nás můžete kontaktovat na contact@aftersales-services.com

Dárky
Pokud byla vrácená položka označena jako dárek při nákupu a byla vám zaslána přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácenou položku, bude vám zaslán dárkový poukaz. 

Pokud položka nebyla označena jako dárek při nákupu, nebo pokud si příjemce vybral, aby položku obdržel jako první a později vám ji předal, zašleme mu vrácení a on se dozví, že jste položku vrátili.