1. فترة الانسحاب

تستمر سياسة إرجاع البائع، الذي يتم تسويق منتجاته على موقعنا الإلكتروني (المشار إليه فيما بعد بـ "البائع"), لمدة 14 يومًا. إذا مرت 14 يومًا منذ استلام طلبك، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد لك ولم تعد مؤهلاً لطلب الإرجاع.

يحق لك الانسحاب من هذا العقد في غضون أربعة عشر يومًا دون تقديم أي سبب. تنتهي فترة الانسحاب بعد أربعة عشر يومًا من اليوم الذي استلمت فيه أنت أو طرف ثالث معين من قبلك، ليس الناقل، السلعة أو آخر سلعة، إذا كان الأمر يتعلق بعقد يتعلق بعدة سلع طلبها المستهلك في طلب واحد وتم تسليمها بشكل منفصل. إذا مرت 14 يومًا منذ استلام العنصر، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو تبادل.

لكي تستفيد من الإرجاع، يجب أن تكون السلعة من طلبك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة أو مرتدية، مع الملصقات وفي عبوتها الأصلية. يجب عليك أيضًا تقديم إثبات الشراء (مثل نسخة من الإيصال) للسلعة التي ترغب في إرجاعها.

للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على contact@aftersales-services.com

إذا تم قبول طلب إرجاعك من قبل البائع، سنرسل لك ملصق الإرجاع بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية وأين يجب عليك إرسال الطرد. لن يتم قبول العناصر المعادة دون طلب إرجاع مسبق ضمن الفترة المحددة.

يمكنك الاتصال بنا لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع على العنوان التالي contact@aftersales-services.com

2. إجراء الإرجاع

لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغ VOGANY بقرارك الانسحاب من هذا العقد من خلال بيان واضح (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني) على العنوان التالي contact@aftersales-services.com

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإرجاع السلعة.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن تتلقى السلعة البديلة الخاصة بك.

يجب عليك تضمين نموذج بيان جمركي CN22 أو CN23 وتصنيف الطرد كـ "سلع معادة".

إذا كنت ترسل سلعة بقيمة تزيد عن 75 دولارًا، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن تتيح لك تتبع الشحنة أو شراء تأمين على الشحن. لا نضمن أننا سنستلم السلعة التي تعيدها.

3. سياسة الإرجاع

للالتزام بفترة الإلغاء، يكفي أن ترسل اتصالاتك بشأن ممارسة حق الإلغاء قبل انتهاء فترة الإلغاء التي تبدأ من لحظة تسليم السلعة للناقل.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. يجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية.

سلع تالفة ومشكلات مع طلبك

يجب عليك التحقق من طلبك فور استلامه والتواصل معنا على الفور في حال كانت السلعة الموصلة معيبة أو تالفة أو مختلفة عما طلبته.

سيمكننا ذلك من تقييم المشكلة وبذل قصارى جهدنا لحلها في أقرب وقت ممكن.

السلع التي لا يمكن إعادتها

استثناءً من النقطة 1 السابقة، لا يمكن إرجاع بعض أنواع السلع.

لا يمكن إرجاعها، وبالتالي، لا يمكن استرداد ثمنها:
• المواد القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور أو النباتات)؛
• المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو السلع حسب الطلب)؛
السلع الشخصية (مثل مستحضرات التجميل).
• المواد والمنتجات الخطرة، السوائل، الغازات أو المنتجات القابلة للاشتعال.

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سلعتك المحددة.

التبادلات

في حال كنت ترغب في الحصول على سلعة مختلفة عن تلك التي تم طلبها، ننصحك بتقديم طلب جديد وإرجاع السلعة التي لا تناسبك.

4. إرجاع المنتجات

لإجراء إرجاع، يجب عليك تزويدنا بإيصال أو دليل شراء. بعد التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، ستتلقى عنوان إرجاع يمكنك من خلاله إعادة منتجاتك. تكاليف الإرجاع على عاتق المستهلك.

5. استرداد الأموال

إذا طلبت استرداد الأموال وفقًا لشروط هذه السياسة، سنرسل لك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك (باستثناء تكاليف الشحن الإضافية الناتجة عن اختيارك نوع شحن مختلف عن الشحن القياسي المقدم مجانًا على موقعنا)، على الفور وفي كل الأحوال في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه طلبك.

استردادات الأموال (إذا كانت تنطبق)
نحن ملتزمون بإبلاغك بمجرد أن يتلقى البائع طلبك الذي تم إرجاعه ويفحصه. سنعلمك ما إذا كان استرداد أموالك بسبب هذا الإرجاع قد تمت الموافقة عليه من قبل البائع أم لا. في حال وافق البائع على طلب استرداد أموالك، سيتم استرداد المبلغ المدفوع للسلع المعادة تلقائيًا إلى نفس الحساب المرتبط بطريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، ما لم توافق صراحة على وسيلة دفع مختلفة؛ في جميع الأحوال، لن تتحمل أي رسوم نتيجة للاسترداد. يرجى ملاحظة أن معالجة الاسترداد من قبل المؤسسات المصرفية والهيئات المختلفة للدفع مرتبطة بأوقات خاصة بها ولا يمكننا التحكم فيها.

المدفوعات المتأخرة أو المفقودة (إذا كان ذلك مناسبًا) إذا لم تستلم استردادك بعد، يرجى أولاً التحقق من حسابك المصرفي. ثم اتصل بجهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بك لأنه قد يكون هناك تأخير قبل أن يتم عرض استردادك رسميًا. ثم اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة ضروري قبل أن يتم عرض استرداد.
إذا بعد إجراء كل هذه الخطوات لم تستلم استردادك، يرجى الاتصال بنا على contact@aftersales-services.com

العناصر المخفضة (إذا كان ذلك مناسبًا)
تظل السياسة كما هي بالنسبة للعناصر المخفضة.

تبادل (إذا كان ذلك مناسبًا)
التبادلات مجانية وصالحة لجميع العناصر، بما في ذلك العناصر التالفة أو إذا كان لديك مشاكل في الحجم. فقط تكاليف الإرجاع تقع على عاتق العميل.

للبدء في تبادل، يمكنك الاتصال بنا على contact@aftersales-services.com

هدايا
إذا كانت السلعة المعادة قد تم تمييزها كهدية عند الشراء وتم إرسالها إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية يساوي قيمة إرجاعك. بمجرد أن نتلقى السلعة المعادة، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك. 

إذا لم يتم تمييز السلعة كهدية عند الشراء، أو إذا اختار المستلم تلقي السلعة أولاً ثم إعطائك إياها لاحقًا، سنرسل له استردادًا وسيعلم أنك قد قمت بإرجاع السلعة.